Συχνές Ερωτήσεις Baumarket

Σε περίπτωση που δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο info@baumarket.gr για να σας εξυπηρετήσουμε.

Για τηλεφωνικές παραγγελίες καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 55 80 120-1 (από σταθερό – αστική χρέωση, ή κινητό)

  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 7.30 – 17.30
  • Σάββατο: 7.30 – 14.00

Πλοήγηση & προϊόντα

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
  • Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 55 80 120-1 (από σταθερό – αστική χρέωση, ή κινητό)
    • Δευτέρα έως Παρασκευή: 7.30 – 17.30
    • Σάββατο: 7.30 – 14.00

Αν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε με έναν από τους παραπάνω τρόπους, μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε από τα σημεία πώλησής μας.

Μπορείτε να κρατήσετε προϊόντα στη wishlist ώστε να τα βρίσκετε εύκολα, ανεξάρτητα από το πότε και εάν σκοπεύετε να τα αποκτήσετε. Εφόσον είστε συνδεδεμένος χρήστης, η wishlist εμφανίζεται στο προφίλ σας, σε όλες τις σελίδες προϊόντων με την ένδειξη “αγαπημένα” και στο καλάθι αγορών.

Στον ιστότοπό μας υπάρχουν προϊόντα για τα οποία εκδίδονται από τους κατασκευαστές επίσημα αρχεία που αναγράφουν με αναλυτικές λεπτομέρειες χρήσιμα τεχνικά χαρακτηριστικά.

Για όσα προϊόντα υπάρχει διαθέσιμο το ηλεκτρονικό αρχείο, μπορείτε να το διαβάσετε ή και να να το αποθηκεύσετε πατώντας στην ένδειξη “Τεχνικά Χαρακτηριστικά” που αναγράφεται στη σύντομη περιγραφή της σελίδας του προϊόντος.

Ηλεκτρονική αγορά & πληρωμή

Στο Baumarket.gr έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους

  • Πληρωμή με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):

Πληρώστε τον υπάλληλο της εταιρείας μας, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει μόνο για την πόλη της Αθήνας

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις από 01.04.2011, τα παραστατικά αξίας 3.000 ευρώ και πάνω που εκδίδονται προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται μόνο με τους παρακάτω τρόπους:

• Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας

• Χρέωση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας

  • Πληρωμή με παραλαβή της παραγγελίας από το κατάστημα:

Κάνοντας την παραγγελία σας από το www.baumarket.gr μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε οι ίδιοι, την παραλαβή της παραγγελίας σας στο κατάστημα μας. Διεύθυνση: 17o χλμ. Ν.Ε.Ο. Αθηνών – Κορίνθου, Ασπρόπυργος

  • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα:

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.baumarket.gr δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express κα Diners. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται μέσω του online συστήματος Alpha e-pay που σας εγγυάται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Στην περίπτωση που επιλέξετε την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, θα σας ζητηθεί κατά την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας ή κατά την παραλαβή από ένα κατάστημα μας, η επίδειξη αστυνομικής ταυτότητας για την διασφάλιση και προστασία σας.

Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρίας με την διαφορά ότι στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει για την παραλαβή να είναι παρών ο κάτοχος της εταιρικής κάρτας, η οποία και θα του ζητηθεί για επαλήθευση.

  • Τραπεζική κατάθεση:

Μπορείτε να επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω ενός από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.

 

1. ALPHA BANK:         185 00 2002 003879

2. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ:  195/470470-35

 

Στη συνέχεια στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210 55 73 119. Μόλις λάβουμε το αντίγραφο, ξεκινάει η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας.

Ναι. Οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α..

Τα μεταφορικά κόστη υπολογίζονται βάσει του Τ.Κ. που δηλώνετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και βάσει του βάρους της παραγγελίας σας.

Από το πρώτο κιλό η χρέωση είναι 1,83€ συν το ΦΠΑ, και κάθε επόμενο κιλό χρεώνεται με 1€ συν το ΦΠΑ.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες >>

Δίνεται η δυνατότητα πληρωμής σε μέχρι 6 δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας.

Η επιβάρυνση στη τιμή του προϊόντος αναφέρεται στον αντίστοιχο πίνακα, όταν επιλέγετε τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής σε δόσεις.

Ακύρωση παραγγελίας, αλλαγές & επιστροφές προϊόντων

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210/5580120-1  και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 210/5580120-1 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς.

Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 800-11-12345 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε είκοσι(20) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Το προϊόν προς αντικατάσταση-επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές με τη συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά το συνοδεύει.

Δείτε αναλυτικές πληροφορίες εδώ >>